L’essentiel
Qu’est-ce que le tourisme dentaire ?
Le tourisme dentaire consiste à se déplacer dans un pays autre que celui de sa résidence, afin d’y effectuer un traitement dentaire. On parle aussi de mobilité médicale du patient pour raison médicale. En Europe, il sont désignés par soins transfrontaliers et encadrés par la loi européenne et française.
Quelles sont les principales destinations du tourisme dentaire ?
Tout d’abord, les principales destinations du tourisme dentaire sont des pays de l’Union Européenne. Dans l’ordre, les français se rendent dans les pays suivants : Hongrie, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Roumanie (source : CNSE, 2018). Les motivations peuvent différer d’un pays à l’autre, de même que la nature du traitement : en savoir plus sur les destinations du tourisme dentaire en Europe.
Quels sont les avantages du tourisme dentaire en Hongrie ?
La Hongrie est la première destination du tourisme dentaire selon le montant des soins dentaires réalisés (source CNSE). C’est un El Dorado dentaire historique et le pays privilégié des patients européens pour les traitements importants. En effet, la Hongrie allie excellence technique et expérience, et propose des soins de qualité à prix doux. En outre, située au cœur de l’Europe, la Hongrie est facilement accessible et sa compétence est reconnue à l’international.
Quels sont les avantages du tourisme dentaire en Espagne ?
L’Espagne est la seconde destination du tourisme dentaire. Elle se positionne en première place si l’on considère le volume des soins réalisés. Davantage de soins ont lieu, mais ils représentent de plus petits traitements. L’Espagne a comme principaux avantages son confort et sa proximité avec la France. En somme, elle propose des prix modérés, l’environnement est familier et l’accessibilité optimale.
Quels sont les avantages du tourisme dentaire en Roumanie ?
La Roumanie est la destination émergente du tourisme dentaire et des soins dentaires en Europe. Et c’est la solution à bas prix par excellence en Europe. Les avantages portent principalement sur le prix des soins dentaires et les économies réalisées sont maximales, sans contrepartie sur la qualité. L’accessibilité est directe depuis plusieurs grandes villes (Paris, Marseille…). Enfin, le français y est une langue couramment pratiquée.
Pourquoi Eurodentaire propose 3 destinations de soin en Europe ?
Eurodentaire souhaite offrir à chaque candidat aux soins une solution adaptée à son cas, à ses besoins et à ses attentes en Europe. Chaque destination de soin dentaire en Europe (Hongrie, Espagne, Roumanie) a ses particularités et constitue une solution unique. Afin de permettre au plus grand nombre d’accéder à des soins dentaires sur-mesure, Eurodentaire propose donc des offres personnalisées avec des caractéristiques différentes selon les pays.
Quelles différences entre les destinations ?
Les différences entre les destinations de soins dentaires en Europe tiennent principalement à leur distance et leur accessibilité, à la nature des traitements réalisés et au tarif des soins dentaires. Mais également de kla proximité culturelle, des services et autres modalités de prise en charge sur place. Les prestations peuvent ainsi différer les unes des autres et chacun bénéficiera de l’offre qui lui correspond le mieux.
Comment choisir la meilleure destination de soins dentaires ?
De nombreux critères peuvent orienter le choix du patient dans sa destination de soins dentaires. Chaque cas est spécifique et peut répondre à des attentes différentes. C’est la raison pour laquelle Eurodentaire propose ses services aux candidats aux soins. Le Conseiller Eurodentaire accompagne le patient à chaque étape de son parcours de soin. Il lui permet d’y voir clair parmi les possibilités et ainsi choisir la meilleure destination pour son traitement.
Pourquoi les destinations de soins sont-elles uniquement en Europe ?
L’Europe (les pays de l’Union Européenne) offre un cadre rassurant et sécurisé pour réaliser un traitement dentaire hors de son pays de résidence. L’Union européenne de la santé édicte des lois qui protègent le patient. Les normes sont harmonisées, la reconnaissances de diplômes et la partage des bonnes pratiques font que les pays européens restent la destination privilégiée et la plus sûre. La loi communautaire et nationale encadre les soins, qui sont remboursés comme dans le pays d’origine. Le patient bénéficie donc d’un ensemble de droits qu’il peut faire valoir, ce qui n’est pas le cas hors de l’Union européenne où la qualité et les normes sont plus aléatoires.
Les destinations des soins dentaires à l’étranger sont-elles des pays low-cost ?
La confusion existe souvent entre les pays à bas coût, comme la Roumanie ou la Hongrie, et un modèle low-cost qui s’appuie sur une logique de cassage de prix pour proposer les coûts les plus bas possibles. En d’autres termes, les pays à bas coût se distinguent du modèle du dentiste low-cost, car les prix plus bas sur les salaires, les loyers, etc. sont simplement répercutés directement sur la facture finale au patient. C’est très différent d’un modèle d’optimisation à tous crins qui peut générer du sur-traitement et d’autres dérives, comme les scandales sanitaire liés aux dents en France le montrent régulièrement.
Quelles est la clinique dentaire à l’étranger où je réalise mes soins ?
Les soins s’effectuent soit dans la clinique dentaire historique Eurodentaire qui se trouve à Budapest, soit dans l’une des cliniques dentaires partenaires certifiées et labellisées par Eurodentaire qui se trouvent également à Valence en Espagne et à Bucarest en Roumanie.
Où se trouve les cliniques en Espagne, Hongrie et Roumanie ?
Les cliniques dentaires sont situées dans le centre-ville, leur accès est simple et l’environnement sûr. Les hébergements sont à proximité.
Quel est le profil de la clinique dentaire partenaire ?
La clinique dentaire partenaire est établissements international et de classe mondiale, de moyenne à grande taille. Modernes et haut de gamme, la superficie du centre dentaire varient entre 100m2 et 600 m2 selon les cas. Les cliniques offrent toutes un cadre optimisé pour la pratique dentaire et le confort de la patientèle, avec une gamme étendue de traitements.
Quels sont les équipements des cliniques dentaires ?
Les cliniques sont high-tech et équipées des dernières technologies, pour une pratique moderne et sécurisée de l’art dentaire. Certaines cliniques disposent d’un scanner 3D en plus de l’imagerie classique, de microscope électronique dernière génération, de laboratoire de prothèses interne…
Quelle différence entre une clinique dentaire à l’étranger et une clinique low-cost ?
Les cliniques dentaires à l’étranger disposent de conditions favorables (salaires, loyers plus bas..) qui leur permettent de proposer des soins dentaires moins chers à qualité équivalente. Le modèle dentaire low-cost est au contraire basé sur l’optimisation des coûts, qui permet de réduire le montant des soins dentaires mais en réalisant des économies qui peuvent faire craindre un impact sur la qualité.
Quel est le profil des dentistes et des spécialistes ?
Les soins sont effectués par des spécialistes sous la supervision d’un Directeur Médical.
Chaque professionnel se spécialise dans un domaine particulier (ex. endodontie, implantologie, prothèse, esthétique).
Les patients bénéficient donc d’une expertise pointue et réalisent l’ensemble de leur parcours de soins au même endroit, parfois avec plusieurs spécialistes.
Les dentistes et les équipes médicales parlent-ils français ?
Plusieurs dentistes parlent français, et la langue de communication à l’écrit et à l’oral reste toujours le français grâce à des équipes formées et parfaitement francophones.
Les dentistes sont-ils généralistes ou spécialisés ?
Tous les dentistes sont spécialisés, car nous privilégions une approche pluri-disciplinaire au sein des cliniques, plus sûre et efficace qu’une approche généraliste (ex. dentiste seul).
Quel est le profil du dentiste qui réalise mon traitement ?
Le dentiste qui réalise le traitement est spécialisé dans le domaine d’intervention concerné (ex. parodontie, endodontie, chirurgie et implants, esthétique) afin de proposer des compétences optimales sur un traitement particulier.
Que fait le prothésiste ou le laboratoire de prothèses ?
Plus qu’un simple fabricant de prothèse, le laboratoire de prothèse est un partenaire incontournable dans le parcours de soins. Il garantit la réalisation optimale des traitements dentaires prothétiques et esthétiques en fabriquant sur mesure la prothèse dentaire sur mesure. Le binôme chirurgien-dentiste et prothésiste est ainsi déterminant dans la qualité du travail posé en bouche.
Où sont produites les prothèses dentaires?
Toutes les prothèses dentaires sont produites localement au sein du ou des laboratoires de prothèses partenaires sur place. Les techniciens travaillent sous protocole qualité strict et les normes répondent voire excèdent parfois les standards européens.
Quel type de matériel utilisent les laboratoires de prothèses ?
Tous les matériaux utilisés sont de renommées internationale dans le domaine du matériel médical dentaire et répondent à des critères très stricts (normes UE/CEE, ISO:9001, etc.)
Le dentiste offre des garanties sur les soins et remet au patient le certificat de la prothèse dentaire.
Les prothèses dentaires sont-elles importées?
Aucune prothèse dentaire n’est importée et toutes sont certifiées UE.
Est-ce que le patient rencontre son prothésiste dentaire?
Oui, le patient peut parfois rencontrer son prothésiste dentaire si le dentiste en fait la demande (généralement pour des travaux prothétiques ou esthétiques). Ce n’est pas systématique mais cela permet au patient de voir le laboratoire où est produite sa prothèse dentaire, de poser ses questions. Cela facilite également le travail du prothésiste.
Quelle est la procédure à suivre pour effectuer un traitement dentaire à l’étranger?
Chez Eurodentaire, la procédure est simple et claire. Le patient ouvre d’abord un dossier Eurodentaire. Cela permet de prendre contact et de valider la demande en vue d’obtenir la remise d’un premier devis à distance. Avec l’accord du patient, la préparation du séjour et la planification des soins peut ensuite se concrétiser avec une consultation dentaire. Une fois arrivée sur place, la prise en charge s’enclenche. Une fois le traitement terminé, un suivi et des garanties permet d’assurer la pérennité du travail réalisé et la continuité des soins dentaires.
Comment ouvrir un dossier chez Eurodentaire ?
Pour ouvrir un dossier, il suffit de rempli le formulaire d’inscription accessible sur notre site. Vous pouvez également appeler en France le 01 84 25 75 25. A partir de là, le candidat aux soins bénéficie de nos services d’accompagnement et un Conseiller l’accompagne.
Comment transmettre son imagerie et sa radio panoramique ?
Vous pouvez transmettre votre imagerie à Eurodentaire via votre espace personnel ou par email à info@eurodentaire.com.
Comment obtenir un devis dentaire ?
Après un entretien avec un Conseiller et votre imagerie médicale transmise, notre comité médical se réunit pour étudier votre demande et établit un devis dentaire qui comprend une ou plusieurs options de traitement. Vous comparez ainsi les options thérapeutiques et prenez votre décision sereinement.
Comment préparer mon séjour ?
C’est simple : votre Conseiller vous assiste dans la préparation de votre séjour. Il vous propose une formule adaptée à vos besoins et organise l’intégralité de votre séjour dentaire.
Suis-je accueilli(e) à mon arrivée sur place ?
Lorsque vous bénéficiez de la prise en charge, vous êtes attendu à l’aéroport par votre chauffeur, qui vous conduit à votre logement.
Comment se déroule ma consultation dentaire ?
Une fois à la clinique, vous rencontrez l’équipe soignante et le(s) chirurgien(s) dentiste(s). Vous réalisez toute l’imagerie dentaire (radio et scanner 3D) nécessaire à la consultation personnalisée. Vous recevez alors toutes les information concernant votre traitement et confirmez le plan de traitement en signant le devis définitif.
Comment se déroulent mes soins dentaires ?
Une fois le plan de traitement validé et les documents signés, les soins peuvent commencent et se déroulent comme convenu de manière sereine et professionnelle. Tout est documenté à chaque étape de soin et vous bénéficiez du suivi après les soins afin de garantir les soins dans le temps.
Existe t-il des différences entre Eurodentaire et les autres cliniques?
Eurodentaire est une clinique spécialisée dans l’accueil de patients français. Le protocole de soins, les services, les équipes sont dédiées à l’internationale. Ce qui n’est pas le cas de cliniques dentaires, de cabinets ou dentistes isolés qui travaillent avec une patientèle locale. Ces cabinets dentaires ne sont pas toujours aptes à accueillir des patients internationaux plus exigeants et avec des besoins spécifiques.
Garanties et droits
Comment assurez-vous la transparence et la traçabilité ?
La transparence et la traçabilité sont de premier ordre. Les données médicales complètes sont détaillées et horodatées dans chaque dossier patient. La traçabilité des prothèses dentaires est garantit et un passeport d’implant dentaire remis au patient. Toutes ses données sont transparentes et accessibles à tout moment, dans le respect des réglementations en vigueur.
Remettez-vous le passeport des implants dentaires ?
Le dentiste prend soin de bien horodater la pose de l’implant avec toutes ses références. Il remet au patient le passeport implantaire et sa garantie. Ainsi, le patient peut faire valoir ses droits et permettre à tout dentiste, en cas de besoin ultérieur, de disposer des informations nécessaires à toute intervention liée à l’implant dentaire.
Remettez-vous des certificats concernant les prothèses dentaires ?
Les cliniques dentaires travaillent avec des laboratoires de prothèses locaux au savoir-faire réel. Elles remettent le certificat des prothèses dentaires, qui sont produites localement sans recours aux prothèses d’import.
Combien de temps durent les garanties sur les soins dentaires ?
Les conditions standards de garanties dentaires (soumises aux conditions de garantie détaillées de la clinique) sont les suivantes :
- Implants dentaires : 10 ans
- Prothèse dentaire (couronnes et bridges) : 3 ans (armature classique) ou 5 ans (armature Nobel Procera)
- Barre de rétention : 2 ans
- Prothèse amovible définitive, plombage, inlay, onlay : 1 an
Garantie implant dentaire
Il faut distinguer la garantie sur l’implant dentaire offerte par le chirurgien-dentiste d’un part et celle du fabricant d’autre part. En général, le praticien donne une garantie pouvant aller jusqu’à 10 ans sur les implants en titane de marques reconnues (comme Straumann, Nobel Biocare ou Alpha Bio). Cette garantie couvre principalement les défauts de fabrication ou de matériau de l’implant lui-même, mais pas la partie prothétique (couronne, pilier). Dans le cas d’un implant dentaire cassé, la garantie fabricant peut généralement s’appliquer.
Garantie couronne dentaire
La garantie d’une couronne dentaire varie généralement entre 3 à 5 ans, selon les matériaux utilisés (céramique, zircone, métal-céramique) ou les pratiques de l’établissement dentaire. C’est un engagement du dentiste et du laboratoire prothésiste quant à la qualité et la durabilité de la couronne. La garantie couvre en principe les défauts de fabrication ou de scellement, mais n’inclut pas les dommages causés par un traumatisme, une mauvaise hygiène bucco-dentaire ou le bruxisme.
Quelles sont les conditions de garanties ?
Toute prothèse dentaire (fixe ou amovible) réalisée par un professionnel de santé est soumis à des garanties légales. Pour que la garantie soit valable, le patient doit généralement suivre un protocole strict d’entretien et de suivi régulier, avec des visites annuelles de contrôle. La garantie s’applique si le client respecte toutes les dispositions remises par l’établissement de soins (Cf. conditions générales, consentements, prophylaxie…).
Comment faire valoir mes garanties dentaires ?
Les taux de retour sont faibles et la reprise des travaux sera entièrement pris en charge par la clinique traitante dans le cas de l’activation de la garantie sur le traitement dentaire. Pour cela, il convient de suivre attentivement les instructions données tout au long du traitement. Et informer d’un quelconque changement qui pourrait se produire et faire valoir la garantie dès que la situation se présente. Il est dans tous les cas essentiel de vérifier les termes exacts du contrat de garantie.
Quand mes garanties dentaires sont-elles caduques ?
A la fin de la durée de la garantie, les garanties ne sont plus valables. Les garanties sont également caduques si le client ne respecte pas les les instructions remises et signées lors du traitement. Il doit également veiller à entretenir soigneusement la restauration effectuée et participer à des contrôles réguliers chez son dentiste référent.
Quelles précautions prendre pour ne pas avoir besoin d’utiliser ses garanties?
La meilleure garantie du plein succès à long terme du traitement dentaire réside dans l’hygiène et les habitudes bucco-dentaires du patient, ainsi que son entretien consciencieux suivant les instructions remises en clinique. En plus de cela, une consultation annuelle permet de vérifier le travail et au besoin réaliser les ajustements nécessaires.
Quels sont les contrôles après les soins dentaires?
A la fin du traitement, des contrôles sont réalisés et l’imagerie médicale de fin de traitement est ajoutée au dossier. Des contrôles annuels sont fortement recommandés afin de vérifier le travail et l’état des soins, ceci permet d’en garantir la pérennité.
Quel suivi proposez-vous ?
Le suivi dentaire est une part très importante du traitement. Le patient bénéficie des compétences d’excellents dentistes en Hongrie, Roumanie ou Espagne, qui assurent un suivi réel. Votre Conseiller Eurodentaire est en lien permanent avec le(s) dentiste(s) référent(s) et intervient auprès des cliniques dentaires. Il collecte et transmet tous les éléments dans chaque cas précis, afin de trouver une solution à toute situation qui peut se présenter. En France, le réseau technique local (imagerie médicale), un médecin ou un dentiste tiers peuvent recevoir le patient en cas de besoin, mais le dentiste traitant initial reste responsable de son traitement.
Comment fonctionne le SAV ?
Le SAV s’effectue auprès de la clinique dentaire traitante sur la base des garanties émises et des documents contractuels qui la lient au patient.
Eurodentaire demeure après les soins aux côtés du patient pour assurer la continuité des soins et le suivi à distance. Tout est fait pour éviter dans la mesure du possible de faire revenir le patient dans le fauteuil du praticien initial si un problème se présente.
Que se passe t-il en cas de complication une fois rentré ?
Les complications sont très rares et la durée du traitement intègre les contrôles nécessaires après les soins. Une fois rentré, le patient reste en contact avec la clinique et peut faire valoir ses garanties. Il peut revenir à tout moment dans le fauteuil du praticien initial et si une situation d’urgence se présente, aller voir n’importe quel professionnel de santé. Hors cas d’urgence, un dentiste n’a pas l’obligation d’intervenir sur le traitement qui est de la responsabilité du dentiste qui a réalisé les soins.
Qu’est ce que la continuité des soins dentaires signifie ?
La continuité des soins est l’assurance d’un suivi adapté, prescrit par un professionnel de santé près de chez soi. Cela ne dispense pas de contrôle annuel auprès de son dentiste traitant qui demeure responsable de son traitement, mais permet à n’importe quel patient d’être suivi au besoin par un autre professionnel de santé.
Est-il possible de poursuivre des soins dentaires en France ?
En France, la continuité d’un traitement est un droit fondamental pour pour tous les patients, sans distinction effectuée par exemple selon leur lieu de traitement. Si un dentiste doit bel et bien assurer la continuité des soins (article R. 4127-211 et suivants), c’est naturellement à la clinique dentaire traitante qu’incombe la responsabilité du traitement réalisé. Si un dentiste reprend des soins, il pourra donc les facturer car il en assumera désormais la responsabilité.
Quels sont mes droits en tant que citoyen européen ?
En tant que citoyen européen, vous avez des droits fondamentaux dans le cadre de traitement dentaire en Europe : droit à la qualité des soins, droit à l’information, droit au remboursement et accès au recours en cas de problème.
Comment faire valoir mes droits ?
Pour faire valoir vos droits, contacter le point de contact national du pays. Ils sont chargés de fournir toutes les informations aux patients qui se déplacent pour recevoir un traitement au sein de l’Union européenne et de l’Espace Economique Européen (Islande, Liechtenstein et Norvège).
A qui m’adresser en cas de problème ?
En cas de problème, vous devez tout d’abord contacter votre établissement de soin dentaire et votre dentiste traitant, afin de l’informer de la situation. C’est lui qui connaît votre cas et trouvera la solution médicale. Vous pouvez également vous adresser à un professionnel de santé près de chez vous. S’il doit vous recevoir, il n’aura pas l’obligation d’intervenir sauf si caractère d’urgence car le traitement n’est pas sous sa responsabilité.
Que puis-je faire en cas de recours ?
Les traitements dentaires sont réalisés dans les règles de l’art. Eurodentaire remplit pleinement son rôle de médiateur et de conciliateur en cas de problème. Cependant, en cas de litige ou de réclamation non résolue, si aucun contact ou solution n’est possible avec la clinique traitante et si le patient s’estime lésé d’une quelconque façon, il peut s’adresser un point de contact national afin de faire valoir vos droits en tant que citoyen européen. En dernier recours, il peut contacter un avocat dans le pays concerné.
Administratif et financier
Quel est le prix des soins dentaires à l’étranger ?
Le prix des soins dentaires en France et à l’étranger varie fortement d’une clinique dentaire à l’autre, selon la localisation, les dentistes ou les soins. Cela rend la comparaison difficile, mais on estime en moyenne les prix de soins dentaires à l’étranger (en Europe) inférieur de 30% à 60%.
Les prix à l’étranger sont fixés librement et plus avantageux en raison du coût de la vie, des salaires et des loyers. Les économies sont directement répercutés sur la facture finale.
Les prix des soins dentaires en Europe sont-ils tous avantageux ?
Certaines catégories de soin dentaire en Europe ne sont pas avantageux d’un point de vue économique. Il s’agit des soins dentaires conservateurs d’une part, qui sont bien pris en charge en France et d’autre part de l’orthodontie, qui nécessite des déplacements très fréquents.
En revanche, les implants dentaires, les couronnes et les bridges permettent de réaliser d’importantes économies qui peuvent monter jusqu’à 70% sur certains soins prothétiques.
Combien économiser sur le prix des soins dentaires en Hongrie ?
Les soins dentaires en hongrie sont moins chers. En moyenne, les économies dentaires en Hongrie avoisinent 50% comparé aux prix des soins dentaires en France. Des disparités existent et le prix des soins dentaires peut parfois varier du simple au double, selon la clinique dentaire et la qualité du traitement.
Combien économiser sur le prix des soins dentaires en Espagne ?
En moyenne, les économies sur le prix des soins dentaires en Espagne sont de 30% par rapport au prix des soins dentaires en France. Des disparités existent et le prix des soins dentaires peut parfois varier du simple au double, selon la clinique dentaire et la qualité du traitement.
Combien économiser sur le prix des soins dentaires en Roumanie ?
En moyenne, les économies sur le prix des soins dentaires en Roumanie peuvent atteindre jusqu’à 60% du prix des soins dentaires en France. Des disparités existent et le prix des soins dentaires peut parfois varier du simple au double, selon la clinique dentaire et la qualité du traitement.
Pourquoi les soins dentaires sont-ils moins chers ailleurs ?
Les prix des soins dentaires en France sont majoritairement encadrés. Les soins non soumis à conventionnement sont fixés librement et parfois “sur-facturés” pour compenser le “manque à gagner” sur les autres soins. C’est une pratique qui génère des inégalités dans l’accès aux soins dentaires.
Quand est-il intéressant financièrement de réaliser un traitement dentaire à l’étranger ?
Certains soins sont intégralement prix en charge en France et l’on peut parfois refaire ses dents gratuitement. Pour les traitements non pris en charge comme les implants, on estime qu’à partir de 3 éléments, il devient intéressant financièrement de se rendre dans un autre pays de l’Union européenne. En dessous, les économies sont absorbées par les coûts de séjour. Plus le traitement est important, plus les économies sont conséquentes. Recevoir une devis permet de comparer le prix global du traitement permet de comparer et choisir en toute connaissance de cause.
La sécurité sociale rembourse t-elle les soins dentaires à l’étranger?
Selon la loi communautaire et nationale, les soins dentaires sont remboursés sur la base nationale sans autorisation préalable, dès lors qu’ils ont lieu dans un autre pays de l’Union Européenne.
La directive européenne sur les droits des patients établit les règles de remboursement en Europe. Le remboursement des soins dentaires en Hongrie ou tout autre état membre est ainsi possible sans autorisation préalable, dès lors qu’il n’y a pas d’hospitalisation.
A quoi sert la carte européenne d’assurance maladie ?
La carte européenne d’assurance maladie concerne les soins urgents ou inopinés. Elle ne concerne pas les soins dentaires programmés en tourisme dentaire. Il est cependant toujours utile d’être muni de sa carte d’assurance lors d’un séjour à l’étranger, même dans le cas où ces soins sont prévus.
Faut-il une autorisation pour le remboursement des soins dentaires à l’étranger ?
Lorsque les soins dentaires à l’étranger sont réalisés dans un pays membre de l’Union européenne, aucun demande préalable de remboursement n’est requise auprès de l’organisme payeur (Sécurité sociale) pour enclencher le remboursement au retour. En ce qui concerne la mutuelle, il est toujours préférable de vérifier dans son contrat, mais dans 95% cas la même règle s’applique.
Les mutuelles remboursent-elles les soins dentaires à l’étranger ?
La quasi-intégralité des mutuelles remboursent les soins dentaires à l’étranger de la même manière que si les soins dentaires sont réalisés en France. Cependant, un contrat spécifique de mutuelle peut spécifier autre chose, il est donc préférable de consulter sa mutuelle en ce sens au préalable.
Quelle est le délais de remboursement des soins dentaires ?
Le délai du remboursement des soins dentaires dans l’UE est en moyenne de quelques mois entre le dépôt d’un dossier conforme et le remboursement dentaire.
Les remboursements dentaires sont-ils identiques en Hongrie, en Espagne ou en Roumanie ?
Oui, la couverture est harmonisée dans l’UE et identique quel que soit le pays où ont lieu les soins. Le remboursement des soins dentaires s’effectue sur la base nationale du pays d’origine du patient.
Quel organisme s’occupe du remboursement des soins dentaires à l’étranger ?
En France, c’est le Centre National des Soins à l’Etranger (CNSE) qui gère les remboursements des traitements à l’étranger.
Le CNSE dépend de la caisse primaire d’assurance maladie et est en charge de vérifier la conformité des dossiers de soins, afin d’enclencher le remboursement.
Comment constituer un dossier de remboursement de soins dentaires à l’étranger ?
Des documents spécifiques sont nécessaires afin de constituer un dossier de remboursement. Le plus souvent, lpatient reçoit un dossier de remboursement complet et conforme avec tous les éléments nécessaires de sa clinique traitante. Il remet ensuite simplement son dossier à sa Caisse Primaire pour activer le remboursement et faire suivre à la mutuelle.
Comment régler le montant des soins dentaires en Hongrie, Espagne ou Roumanie ?
Le règlement des soins dentaires en Hongrie, Espagne ou Roumanie est possible en espèces ou par carte bancaire.
Le tiers-payant fonctionne-t-il en Europe ?
Le tiers payant n’est pas encore disponible en Europe, l’avance des frais est donc nécessaire avant de bénéficier du remboursement.
Puis-je payer mes soins dentaires en euros ?
Par facilité et pour éviter les coûts liés au changement de devises, tous les paiements se font en euros. Si le patient souhaite payer dans la monnaie locale, des frais supplémentaires peuvent survenir en raison des taux de change appliqués (se renseigner).
A quel moment a lieu le règlement des soins dentaires en clinique ?
Le patient paie uniquement les soins réalisés. Pour les travaux chirurgicaux et implants, le paiement est de 100 % le 1er jour après le début des soins. Pour les travaux prothétiques, le paiement de 50% le premier jour et de 50% le dernier jour avant le départ.
Dans le cas de la préparation de dents en vue de la pose de prothèses longue durée, une avance sur traitement correspondant à la préparation des dents pour les futures prothèses définitives peut être demandée.
Est-il possible d’échelonner les paiement des soins dentaires ?
Le paiement de soins dentaires est échelonné par phase et séjour de soins, c’est-à-dire qu’il est réparti dans le temps sur l’intégralité du traitement.
Comment financer des soins dentaires ?
Il existe plusieurs options pour financer ses soins dentaires. Une mutuelle adaptée peut constituer un excellent mode de financement sur l’étendue de la prise en charge proposée et il est également possible de recourir au financement bancaire.
De quoi est constitué mon dossier dentaire Eurodentaire ?
La dossier dentaire comporte vos coordonnées, le résumé de votre demande, ainsi que l’ensemble des documents établis au fur et à mesure du parcours de soins dentaires. Tout est clair et transparent, le dossier est disponible à tout moment.
Quels documents justificatifs apparaissent dans le dossier de remboursement ?
Pour obtenir son remboursement, le patient dispose des éléments nécessaires. La radiologie dentaire avant et après les phases de soins, le devis définitif, les factures acquittée(s) et le formulaire de remboursements constituent l’essentiel des justificatifs. Les cliniques dentaires préparent ce dossier et le remettent en main propres au patient. Il peut également retrouvez ces éléments dans son dossier en ligne.
Qui s’occupe de mon dossier dentaire ?
Un Conseiller Eurodentaire suit chaque dossier du début à la fin. Il est le référent administratif et logistique en ce qui concerne l’organisation du projet et accompagne le patient tout le long de sa démarche de soin. Il reste disponible également après la fin du traitement. La partie médicale est sous la responsabilité de la clinique traitante et du praticien.
Comment accéder à mon dossier dentaire ?
Un accès direct au dossier dentaire est disponible via eurodentaire.com. Le dossier dentaire est également accessible L’accès au dossier dentaire pour chaque client se fait sur la base d’un identifiant et d’un mot de passe personnel. Le tout est sécurisé et confidentiel.
Comment fermer mon dossier dentaire ?
Vous pouvez à tout moment suspendre ou fermer votre dossier dentaire, en cliquant sur “paramètres” dans votre dossier et en cliquant sur le lien de fermeture de votre dossier. Vous pouvez également envoyer une demande par email à info@eurodentaire.com.
Puis-je faire valoir mes droits grâce à mon dossier dentaire ?
C’est l’objet de votre dossier dentaire : faire valoir vos droits en cas de besoin. Vous y trouverez à cet effet tous les documents justificatifs de votre traitement et pourrez les utiliser à votre convenance. Tout est parfaitement transparent et accessible.
A quoi sert un devis dentaire ?
Le devis dentaire est un document qui permet au patient de connaître à l’avance le coût des soins dentaires, ainsi que le montant du remboursement de la Sécurité sociale et le cas échéant de la mutuelle. Il est précis, clair et détaillé, servant ainsi à comparer les propositions de soins et les coûts de traitement. Le devis peut être provisoire ou définitif.
Comment recevoir un devis dentaire gratuit ?
Un devis dentaire gratuit en ligne peut être réalisé, puis envoyé à distance. Il est provisoire mais permet au candidat aux soins dentaires de recevoir des éléments provisoires concernant les traitements dentaires possible en Europe. Ce devis est provisoire et nécessite une consultation dentaire approfondie sur place avec le chirurgien dentiste pour être définitif.
Pour recevoir un devis dentaire gratuit, il faut simplement remplir un formulaire d’inscription.
Un devis dentaire peut-il être modifié ?
Un devis provisoire à distance est en moyenne exact à 90% et permet donc d’avoir une idée précise des soins à réaliser, du coût et des modalités du traitement. Des modifications peuvent intervenir lors de la consultation sur place, sur la base de l’examen approfondi et de l’imagerie complémentaire, ou encore sur demande du patient (sous conditions de faisabilité).
Quand le devis dentaire est-il définitif ?
Une fois la consultation et l’examen dentaire terminés, les options thérapeutiques sont exposées au patient. Un devis dentaire définitif lui est remis, qui détaille les modalités des soins. Le patient donne enfin son accord au traitement en apposant sa signature sur le document.
Questions médicales
Quelle différence entre un bilan et une consultation dentaire?
Le bilan dentaire consiste à réunir les informations nécessaires (radio panoramique notamment) en vue de pouvoir réaliser un examen oral par un chirurgien-dentiste.
La consultation dentaire, l’examen et le bilan bucco-dentaire sont effectués par un praticien de l’art dentaire pour étudier les dents et les tissus mous, en vue de prescrire les soins nécessaires.
Puis-je réaliser un bilan ou une consultation dentaire en France ?
Eurodentaire propose un bilan et entretien personnalisé en France pour les candidats aux soins dentaires. Cette rencontre est d’ordre administratif. La passation de l’imagerie dentaire est également possible à cette occasion dans un centre d’imagerie médicale.
Eurodentaire ne propose pas de consultation dentaire en France, car elle doit avoir lieu dans la clinique dentaire traitante, qui seule peut se prononcer sur le traitement qu’elle peut réaliser.
Réalisez-vous des radios panoramiques et/ou un scanner dentaire ?
Sur place, les cliniques dentaires modernes sont équipées pour réaliser l’imagerie dentaire. En effet, la pratique de la dentisterie et notamment de l’implantologie nécessite un scanner 3D (Cone Bean CBCT). La radio panoramique classique est souvent suffisante dans un premier temps pour réaliser à distance un état de la dentition et un devis provisoire. Cependant, un examen approfondi sur place s’accompagne systématiquement d’un scanner pour documenter le traitement et valider les options thérapeutiques.
L’examen bucco-dentaire, l’imagerie ou la consultation sont-ils remboursés ?
Tous ces actes médicaux sont remboursés par la sécurité sociale à condition qu’il soit effectués par un chirurgien-dentiste conventionné.
Comment obtenir et transmettre mon imagerie médicale ?
Vous obtenir son imagerie dentaire, il est possible de la récupérer chez son dentiste habituel. Ou bien la réaliser dans un centre de radiologie muni d’une prescription établie par son médecin traitant. Pour trouver un centre d’imagerie médicale, consulter les pagesjaunes.fr ou Doctolib.
Pour transmettre la radio panoramique, il suffit de la télécharger dans son espace personnel ou l’envoyer à info@eurodentaire.com.
Qu’est-ce qu’un implant dentaire et quelle est sa durée de vie?
L’implant dentaire est une » racine » artificielle composée de titane. Elle se place dans l’os de la mâchoire, sous la gencive, pour remplacer une dent manquante. Il existe de nombreuses système et marques d’implants dentaires.
Dans la pratique, un implant dentaire peut rester tout au long de la vie du patient, mais sa durée de vie moyenne est d’environ 20 ans. Si la longévité peut être identique à celle d’une dent naturelle, elle dépend de l’hygiène ou des soins apportés.
J’ai peur de l’implant dentaire… Que faire ?
Face à la peur des implants dentaires, il existe des solutions douces et sereines. Votre spécialiste vous écoutera attentivement et proposera la prise en charge la plus adaptée à votre cas. Le tabagisme notamment peut constituer une contre-indication, mais rassurez-vous, d’autres solutions existent si je ne veux pas d’implant dentaire.
La chirurgie dentaire est-elle douloureuse?
Les interventions chirurgicales comme la pose d’implant ont lieu habituellement sous anesthésie locale. Cela permet de ne ressentir aucune douleur. Dans certains cas, une anesthésie dentaire générale est possible(soumise à étude préalable).
Quelles sont les étapes de la pose d’implants dentaires ?
La pose d’implant dentaire nécessite au moins deux séjours de soins et se déroule en 3 phases principales :
- L’implant est posé dans la gencive pour assurer le rôle d’une racine artificielle (phase chirurgicale),
- Un temps de repos et de cicatrisation a lieu, afin de permettre à l’os de se reconstruire autour l’implant (phase d’ostéo-intégration),
- Le praticien intègre la prothèse sur implant à l’implant grâce à un pilier implantaire qui relie les deux (phase prothétique).
Quand puis-je reprendre le travail après la pose d’un implant ?
Après la pose des implants, vous pouvez généralement reprendre le travail sous 2 à 3 jours. Si une opération de Sinus lift ou un comblement osseux ont lieu, prévoir un délais rallongé de quelques jours. Des gonflements peuvent intervenir, dont l’intensité varie selon les personnes.
Est-ce que je repars sans dents après une pose d’implant dentaire ?
Afin de pouvoir continuer à vivre normalement et dans un souci esthétique, une prothèse dentaire provisoire est proposée entre les séjours de soins. Cela reste une solution temporaire, pas toujours très confortable et fragile. C’est toutefois un point de passage obligé de la réhabilitation.
Quel est le prix d’un implant dentaire en Hongrie, Espagne et Roumanie ?
Le prix ‘basique’ de l’implant va en moyenne de 400 à 650 euros selon la marque, le praticien, le pays… Des opérations supplémentaires peuvent venir (extractions, comblement osseux…).
Au final, le prix de l’implant dentaire (implant+vis+pilier+prothèse sur implant) est en moyenne de 800 euros en Roumanie, 1000 euros en Hongrie, 1400 euros en Espagne et 2000 euros en France. Il existe de fortes disparités selon les régions, les marques et les praticiens.
Quels sont les remboursements de l’implant dentaire ?
Les implants dentaires sont considérés comme des soins de confort il n’existe aucun remboursement de l’implant dentaire. Cependant, la mutuelle peut parfois en rembourser une petite partie.
Qu’est-ce qu’un comblement osseux ou un Sinus Lift ?
Le sinus lift est une procédure chirurgicale d’élévation du plancher sinusien. La greffe osseuse ou le comblement osseux ont également pour but d’augmenter l’épaisseur de l’os maxillaire (os de la mâchoire supérieure) au niveau des prémolaires et molaires. Ces interventions sont parfois nécessaires avant la pose de l’implant.
Quels sont les différents types de prothèses dentaires ?
Il existe plusieurs types de prothèse dentaire. Certaines sont totalement fixes comme les couronnes ou les bridges (avec ou sans implants) et d’autres sont complètement amovibles. Entre les deux, on retrouve des solutions semi-fixes comme la prothèse clipsée sur implants avec barre de rétention ou avec boutons-pression. Enfin, il existe les prothèses dentaires provisoires utilisées dans le cadre d’un traitement.
Quelle différence y a t-il entre une couronne et un bridge ?
La couronne dentaire est une prothèse dentaire fixe unitaire, qui permet de reconstruire ou de protéger une seule dent. Un bridge sur dents naturelles concerne plusieurs éléments prothétiques reliés entre eux et prenant appui sur plusieurs dents existantes.
Quel est le prix d’une couronne dentaire ?
Le prix d’une couronne dentaire en céramo-métal se situe à environ 200 euros en Roumanie, 290 euros en Hongrie et 390 euros en Espagne. Pour une couronne en zircone, compter entre 290 et 490 euros selon les pays.
Il existe de fortes disparités de prix de la couronne dentaire, selon les laboratoires de prothèse dentaire qui les produisent et les cliniques dentaires qui les posent.
Quels sont les remboursements des prothèses, couronnes et bridges?
Le remboursement des prothèses dentaires, couronnes et bridges suit le barème de remboursement des prothèses de la sécurité sociale.
Quelle est l’origine des prothèses dentaires ?
Les prothèses dentaires posées sont parfois fabriquées localement au sein de laboratoires dentaires partenaires. Mais elles peuvent également être partiellement ou totalement sous-traitées à l’étranger notamment dans les pays à bas coût. Il s’agit alors de prothèse dentaire importée, sans que cela soit toujours bien identifié. Dans les cliniques partenaires Eurodentaire, toutes les prothèses sont fabriquées localement.
Qu’est-ce que la dentisterie esthétique ?
La dentisterie esthétique permet de corriger les défauts esthétiques des dents ou redonner éclat et brillance à la dentition. Cette pratique est une spécialité qui se distingue des soins prothétiques qui répondent à une demande médicale et un besoin fonctionnel.
Quels sont les types de soins dentaires esthétiques ?
Les types de soins dentaires esthétiques concernent principalement les facettes dentaires et éventuellement le blanchiment dentaire. Les prothèses dentaires en zircone ou 100% céramique peuvent également parfois être proposées pour associer solidité et esthétisme.
Les soins dentaires esthétiques sont-ils remboursés ?
Les soins dentaires esthétiques ne sont pas remboursés par la sécurité sociale, car ce ne sont pas des soins nécessaires d’un point de vue médical. Ils répondent à une demande esthétique et entrent donc dans la catégorie des soins de confort.
Qu’est-ce qu’une facette dentaire et quel est son prix?
La facette dentaire repose sur la dent et permet d’en modifier la couleur, la forme ou encore parfois corriger un alignement.
Les facettes dentaires coûtent cher et peuvent avoisiner 1000 euros en France.
Les facettes peuvent-elles se casser ou se fissurer ?
Il convient de prendre un soin particulier aux facettes comme à ses dents naturelles. Il faut éviter les pressions trop fortes et les aliments durs ou non adaptés (exemple : croquer une pomme ou un sandwich a pleines dents). Les facettes sont moins solides que les couronnes.
Qui peut bénéficier de facettes dentaires ?
Les facettes dentaires sont un soin soumis à étude préalable. L’occlusion des dents ou encore la présence de couronnes, composites ou autres soins déjà réalisés peuvent être un frein.
Quelle est la durée de vie d’une facette dentaire ?
Les facettes dentaires ont une durée de vie entre 10 et 20 ans. La longévité est de toute évidence liée à l’entretien et à l’attention apportées aux facettes. Des couronnes en zircone peuvent parfois être privilégiées.
Qu’est ce qu’une réhabilitation complète ?
Une réhabilitation complète est une restauration fonctionnelle et esthétique intégrale de la dentition (mâchoire supérieure et/ou inférieure). Elle peut s’effectuer avec ou sans implants dentaires selon les cas, et permet au patient de retrouver un fonctionnement optimale de sa dentition.
Quelles sont les solutions pour une réhabilitation complète ?
Dans le cas d’un édentement complet, il existe les solutions fixes collées (solution classique sur 6 à 8 implants) ou transvissées (solution All-on-four Nobel sur 4 implants). De façon alternative, le dentiste peut proposer une solution intermédiaire semi-fixe avec prothèse clipsée sur implants.
Dans le cas d’un édentement partiel, une réhabilitation peut être réalisée avec des couronnes et/ou de bridges s’il reste suffisamment de dents. Dasn le cas contraire, le praticien peut avoir recours aux implants dentaires ou proposer une solution amovible.
Combien de séjours sont nécessaires pour une réhabilitation complète ?
Le nombre de séjours pour une réhabilitation complète dépend de la nature des soins à réaliser et des délais de cicatrisation. La durée varie de un à plusieurs séjours.
Quelle est le prix d’une réhabilitation complète en France ?
Dans le cas d’un édentement complet, le prix de la réhabilitation dentaire complète d’une mâchoire en France avec implants coute entre 15000 et 20000 euros.
La solution le plus technique et la plus noble du marché s’appelle All-on-Four. Cette solution est proposée par le Groupe Nobel (implants et bridge), la référence en dentisterie. Le prix s’élève à 20000 euros environ par mâchoire. Le bridge se pose et se dépose facilement grâce à la technique du trans-vissage. Cette solution existe également sous la forme de 6 à 8 implants.
Quel est le prix d’une réhabilitation complète en Hongrie ?
La solution classique fixe et économique pour une réhabilitation complète de qualité supérieure passe par la pose de 6 à 8 implants de marque internationale. Le prix s’élève à 8000 euros environ par mâchoire pour le pose de 6 implants dentaires en Hongrie et un bridge de 12 à 14 éléments. Le bridge est produit localement dans la laboratoire de prothèse (normes UE), puis collé sur les implants.
Quel est le prix d’une réhabilitation complète en Roumanie ?
Le prix moyen d’une réhabilitation complète en Roumanie est de 6000 euros environ pour une solution fixe de qualité (6 implants + bridge complet de 12 éléments).
Qu’est-ce qu’une réhabilitation partielle ?
La réhabilitation partielle concerne une restauration fonctionnelle et esthétique sur une partie de la dentition (la mâchoire supérieure droite par exemple).
Quelles sont les solutions possibles pour une réhabilitation partielle ?
Une réhabilitation partielle peut être réalisée par la pose de couronnes ou bridges, avec ou sans implants dentaires. La pose d’une prothèse discrète avec attaches de précision peut également s’envisager dans certains cas.
Combien de séjours sont nécessaires pour une réhabilitation partielle ?
Les réhabilitation partielles peuvent nécessiter entre un ou plusieurs séjours selon la nature des soins à réaliser (et la pose d’implants dentaires notamment).
Quel est le prix d’un implant en Espagne, Hongrie ou Roumanie ?
Le prix ‘basique’ de l’implant est compris en moyenne entre 400 et 600 euros selon la marque, le praticien, le pays…
Au final, le coût total (implant+vis+pilier+prothèse sur implant) est en moyenne de 800 euros en Roumanie, 1000 euros en Hongrie, 1400 euros en Espagne et 2000 euros en France. Des opérations peuvent s’ajouter (extractions, comblement osseux…).
Quel est le prix d’une couronne en Espagne, Hongrie ou Roumanie ?
Le prix d’une couronne dentaire en céramo-métal se situe à environ 200 euros en Roumanie, 290 euros en Hongrie et 390 euros en Espagne. Pour une couronne en zircone, compter entre 290 et 490 euros selon les pays.
Séjour et logistique
Quel est le prix d’un séjour dentaire ?
La partie relative au voyage et au séjour dentaire est distincte de la partie médicale et des soins, mais dépend de la durée du traitement.
Compter en moyenne 500 euros pour un séjour dentaire complet d’une semaine tout compris (avion, hébergement, transfert). Le montant peut varier suivant la saison du séjour et le prix des billets d’avions.
Qui s’occupe de la préparation de mon séjour de soins ?
Eurodentaire s’occupe de l’intégralité de l’organisation du traitement, ce qui inclut la partie logistique également.
Le responsable logistique s’occupe de la préparation et de l’organisation de votre séjour en lien avec votre gestionnaire de soins.
Seul le billet d’avion reste de la responsabilité du patient qui en communique le détail dès la confirmation de son rendez-vous.
Proposez-vous des logements en Hongrie, en Espagne ou en Roumanie ?
Nous proposons des hôtels agréés proches de la clinique en Hongrie et en Roumanie. Ils intègrent une formule tout compris, qui inclut l’accueil et les transferts, le logement et l’assistance sur place. En Espagne, le patient est libre de rester sur place et de choisir son hôtel en fonction de ses besoins.
Proposez-vous des transferts en Hongrie, en Espagne ou en Roumanie ?
Nous proposons des transferts aussi bien en Hongrie, qu’en Espagne ou en Roumanie. Il s’agit majoritairement des transferts aéroport-hôtel-aéroport, mais une prise en charge hôtel-clinique-hôtel peut également être proposée dans certains cas.
Quel est le prix d’un billet d’avion pour la Hongrie, l’Espagne ou la Roumanie ?
Le prix d’un billet d’avion direct aller-retour pour Budapest, Bucarest ou Barcelone peut varier d’une centaine à plusieurs centaines d’euros. Les compagnies low-cost sont très nombreuses à proposer des billets à une 100 euros au départ de grandes villes en France. Parlez-en à votre Conseiller!
Proposez-vous un accueil et un accompagnement sur place ?
Eurodentaire garantit grâce à ses formules tout compris un accueil personnalisé à l’aéroport de Bucarest et de Budapest.
Votre chauffeur vous conduit taxi jusqu’à votre hôtel et le jour de la consultation, un représentant vous retrouvera à votre logement pour vous accompagner à la clinique.
Nous assurons également le cas échéant vos déplacements hôtel-clinique-hôtel, mais la plupart du temps c’est inutile car l’hébergement se trouve à côté de la clinique.
Comment s’effectuent les déplacements sur place ?
Les déplacements sur place s’effectuent par taxi lorsqu’il s’agit du voyage aller ou retour en avion. Les autres déplacement s’effectuent simplement à pied car les hébergements se situent à quelques minutes seulement de la clinique dentaire traitante.
Que se passe t-il si je rencontre un problème sur place ?
Nos équipes sont joignables en cas de besoin aux horaires de bureau.
En cas de problème lié au traitement dentaire, un numéro distinct est disponible.
Pour toutes les situations d’urgence, vous disposez des coordonnées de l’ambassade et des services d’urgence sur place.
Le traitement dentaire me laisse t-il des espaces disponibles ?
Vous disposerez de temps pour vous reposer ou faire des visites entre les sessions de soins qui s’échelonnent sur toute la durée du séjour.
Généralement, les sessions de soins les plus importantes ont lieu en début de traitement (chirurgie et implants, prothèses dentaires) et en fin de traitement (prothèses dentaires).
Le programme de soins vous est remis sur place au fur et à mesure, afin de pouvoir vous organiser le cas échéant.
Que puis-je faire sur place pendant mon temps libre ?
Vous êtes libre d’utiliser votre temps libre comme bon vous semble.
Certains personnes en profitent pour se reposer et prendre soin d’elles, d’autres effectuent des visites touristiques ou découvrent la ville, d’autres encore travaillent.
Des propositions de visite peuvent vous être proposées sur simple demande.
Comment se passe l’inter-séjour ?
L’inter-séjour est un moment important du traitement dentaire, car il permet la cicatrisation et prépare l’étape suivante des soins.
La durée de l’inter-séjour dépend de la nature du traitement en cours et apparaît dans le plan de traitement
Quelle solution dentaire proposez-vous entre les séjours ?
Pour des raisons esthétiques et fonctionnelles évidentes, des appareillages amovibles provisoires ou fixes peuvent être remis pour les périodes inter-séjour.
Ils nécessitent une attention et un soin particuliers, notamment pour les prothèses dentaires provisoires (un rebasage peut être parfois nécessaire lorsque la prothèse perd en stabilité).
Que se passe t-il en cas de problème entre les séjours ?
Des contrôles sont systématiquement effectués pendant les soins et à la fin des séjours, afin de parer à toute éventualité.
Une fois rentré chez soi, le patient conserve le contact et remonte tous les points importants, afin de bénéficier des conseils appropriés
En cas d’urgence, n’importe quel professionnel de santé à l’obligation intervenir.
Que se passe-t-il à la fin du traitement ?
La fin du traitement dentaire concerne généralement la pose définitive de la prothèse après séance(s) d’essais, qui permettent d’obtenir le résultat optimal. L’équipe médicale informe le patient sur les conseils d’entretien et précautions d’usage. Le patient libère les derniers paiements et reçoit les justificatifs de son traitement et les documents à adresser à la Caisse d’Assurance Maladie de son département.
Le patient peut rentrer chez lui et l’accompagnement par le conseiller Eurodentaire se poursuit.
Justement en quoi consiste cet accompagnement pour vos/nos patients ayant terminés leurs soins ?
Le conseiller Eurodentaire prend des nouvelles du patient quelques semaines après son retour en France.
Un questionnaire de satisfaction comportant 6 critères majeurs est envoyé au patient. Voir les résultats ici.
Le conseiller et le responsable du service Client restent les premiers contacts des patients en cas de questions ; pour organiser le suivi annuel (qui peut se faire en clinique Eurodentaire ou à proximité du lieu de résidence du patient si c’est son choix) ; ou en cas de réclamation.
Eurodentaire facilite la résolution des questions médicales y compris en post soins.
L’amélioration continue de nos services et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes. La politique qualité Eurodentaire revêt ainsi plusieurs aspects, dont la remise d’un questionnaire de satisfaction à la fin des soins.
Afin de mesurer le niveau de qualité perçu par nos patients, Eurodentaire remet à ses clients un questionnaire détaillé à remplir un mois après la fin complète de leur traitement dentaire.
Ce protocole d’évaluation est traité de manière informatique et date de janvier 2010. Les résultats sont disponibles sur la page avis Eurodentaire.
Quels sont les critères d’évaluation utilisés?
Contrairement à une note globale unique qui peut être difficile à donner et compliquée à interpréter, un faisceau de critères pertinents donne l’opportunité à nos anciens patients d’évaluer leur expérience sous plusieurs angles distincts.
Afin de recueillir l’avis complet des patients, nous avons déterminé 6 points clés. Ce sont les thèmes qui intéressent les patients après leur traitement et renseignent ceux qui hésitent encore à les rejoindre. Voici ces critères précis :
1. Résultat du traitement, 2. Budget et économies, 3. Disponibilité et délais, 4. Dentiste et équipe clinique, 5. Propreté et hygiène, 6. Organisation et séjour.
Enfin, une section spécifique est dédiée aux points forts et aux axes d’amélioration pour Eurodentaire.
Quels changements ont été opérés en 2023 ?
Si des révisions régulières ont eu lieu depuis 2010, aucun changement majeur n’était intervenu jusqu’en juin 2023 : avec cette fois une simplification du questionnaire (reformulations pour plus de clarté mais le sens des questions n’a pas changé).
D’autre part, nous avons ajouté un critère de notation important : l’hygiène et la propreté de la clinique dentaire. Cette question fondamentale dans le domaine de la santé est désormais posée (les questionnaires complétés avant juillet 2023 ne comportent pas de données sur ce point).
Enfin, il désormais obligatoire de répondre à l’ensemble des questions posées pour que tous les critères soient notés. Ce n’est pas le cas pour certains avis déposés avant juillet 2023.
Comment apparaissent les résultats du questionnaire de satisfaction ?
La retranscription sur notre site internet et le calcul des moyennes des notes est un processus automatisé dans lequel Eurodentaire n’a pas de d’influence.
L’ensemble des patients qui ont terminés leurs soins reçoivent le formulaire et tous les questionnaires validés par les clients Eurodentaire sont visible sur notre site, dans un soucis de transparence et d’information.
Quelle est la différence avec des sites d’avis en ligne ?
Notre système de notation interne est unique en son genre et adapté à notre métier. Bien que nous privilégions ce système de notation, les patients ont également la possibilité de laisser leur avis sur des plateformes d’avis externes, qui sont autant de sources de renseignement supplémentaire à la disposition des futurs patients.