Direction et collaborateurs français
Pour assister et suivre le patient pendant l’intégralité de son parcours de soins, une équipe française dédiée se mobilise, que ce soit en amont lors de la préparation du projet ou sur place lors de la réalisation des soins :
- Des conseillers experts assurent la gestion optimale des dossiers clients en toute transparence.
- Des chargés de patientèle assistent le patient sur place et coordonnent les traitements en clinique.
- Un Responsable qualité veille à ce que tout se passe bien sur place en dehors des périodes de soins en clinique.
Le pôle Services est placés sous la supervision d’un Directeur français. qui veille au bon fonctionnement de l’ensemble et au respect des engagements de chacun.
Pour que le vécu sur place soit le meilleur possible et le séjour de soins une réussite, notre service dentaire VIP en clinique et hors de la clinique est étudié pour offrir une expérience optimale.
Expert en parcours de soins dentaires
La gestion de chaque dossier s’effectue sous forme de guichet unique par un expert en parcours de soins.
Celui-ci accompagne le patient depuis le début. A chaque étape, il met à disposition du patient sa compétence et son expérience. Son assistance au quotidien est un réel soutien, qui permet au patient de se concentrer sur ses soins.
Les experts en charge des dossiers sont français. Ils connaissent parfaitement l’environnement de soins et assurent de façon professionnelle et discrète la supervision des dossiers, en lien avec les équipes soignantes et les cliniques dentaires.
Une relation privilégiée existe entre le patient et son expert en charge de son dossier. C’est un interlocuteur de confiance qui suit et accompagne le client dans toutes ses démarches, avant, pendant et après les soins.
Chargé de patientèle : accueil et coordination
En plus des gestionnaires de soins qui gèrent et supervisent les dossiers, une équipe en charge de l’accueil et de la coordination sur place complètent les prestations offertes par la clinique dentaire.
Ces chargé(e)s de patientèle sont hongrois(es) et francophiles. Ils/elles veillent au confort des patients, les assistent pendant leur traitement et oeuvrent bon déroulement des soins, tout comme au respect des protocoles administratifs et techniques.
Assurant toutes les liaisons sur place avec les équipes médicales et soignantes, ils/elles constituent le maillon essentiel dans la communication inter-équipes et envers le patient.
Services et logistique
Des intervenant supplémentaires interviennent lors de l’organisation du séjour, puis lors de la prestation sur place, afin d’offrir les services supplémentaires nécessaires à un séjour dentaire réussi et serein.
Des services sur mesure et une présence de tous les instants sont indispensables pour une une expérience optimale. Ceux-ci rassurent le patient, qui est entouré et sécurisé dans sa démarche.
Rien n’est laissé au hasard pour faire du séjour dentaire une réussite. Cela autant sur le plan médical que sur le plan humain!
