Une équipe professionnelle française
Eurodentaire, c’est d’abord une équipe professionnelle et humaine au service des patients.
Pour renseigner et faciliter le chiffrage, puis organiser le traitement, un Conseiller Eurodentaire suit chaque patient de façon rigoureuse et dans le plus grande transparence.
Son objectif est d’évaluer et concrétiser le projet de soin, en offrant au patient la meilleure expérience avant, pendant et après le traitement.
Découvrez vos interlocuteurs et leur rôle.
Au sommaire
Les Conseillers Experts
L’équipe Eurodentaire est composée de Conseillers français installés à Budapest, qui agissent aux côtés du patient.
Chaleureux et compétent, le Conseiller est le contact privilégié du candidat aux soins. Il l’informe en temps réel de l’avancement de son dossier et supervise toutes ses démarches, pour une satisfaction complète et durable.
Il accompagne dans la recherche du meilleur traitement au meilleur prix, puis organise les traitements avec un suivi rigoureux dans le temps. Il est précis, bienveillant et disponible. C’est le tiers de confiance qui assure la conformité et la qualité à tous les stades, dans le respect du label Eurodentaire.
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Arrivée en 2019 en Hongrie, Elsa accompagne les patients avec bienveillance et professionnalisme. Elle encadre également l’équipe de Conseillers.
- Ce qui la motive au quotidien : un traitement qui se termine et partager ce moment unique avec les patients.
- Son rituel : Un café (allongé au lait végétal) et un échange matinal avec l’équipe.
- Son plaisir coupable : Le chocolat noir… et les spécialités régionales offertes par les patients !
- Son échappatoire : Courir dans les collines de Budapest et admirer la ville.
Son conseil aux futurs patients : « Un appel à Eurodentaire, c’est bien plus qu’un premier pas : c’est une rencontre qui peut changer votre vie »
Cédric est Conseiller Expert chez Eurodentaire depuis 2015.
Basé à Budapest, Cédric est reconnu pour son calme, sa disponibilité et sa bienveillance — des qualités particulièrement appréciées par les patients à un moment important de leur vie.
Son rôle dépasse l’accompagnement personnalisé, car il est également responsable de la formation des nouveaux collaborateurs. Il transmet ainsi son expérience et son exigence de qualité.
Cédric incarne les valeurs qui nous sont chères : engagement et passion au service des patients. Sa gentillesse et son implication constituent des fondamentaux Eurodentaire.
Christopher à rejoint Eurodentaire en 2020.
Avec la double nationalité française et hongroise, Christopher a grandi en Essonne, près d’Évry. En 2017, il décide de retrouver ses racines et part s’installer à Budapest.
Sa double culture fait aujourd’hui sa force : il comprend parfaitement les attentes des patients français et maîtrise également l’environnement médical hongrois.
Christopher met un point d’honneur à être le plus présent possible aux côtés des patients et apporter des réponses claires, transparentes et personnalisées à chaque situation.
Consciencieux, précis et engagé, Christopher sait se plier en quatre pour répondre aux attentes des patients et est particulièrement apprécié pour sa disponibilité et son efficacité.
Heureux papa de 3 enfants et propriétaire d’un magnifique Husky, Christopher incarne parfaitement les valeurs d’Eurodentaire : proximité, gentillesse et engagement au service des patients.
Juliette a d’abord travaillé dans le médico-social en France, puis dans l’optique. Mais un appel plus fort s’est fait sentir : celui du changement.
C’est ainsi qu’elle a posé ses valises en Hongrie en 2022, pour débuter une nouvelle aventure professionnelle et personnelle.
Juliette accompagne les patients à chaque étape de leur parcours de soin, avec bienveillance et professionnalisme. Elle est appréciée pour son écoute, sa gentillesse et son implication au quotidien.
Son moment préféré ? Quand elle peut mettre un visage sur la voix au téléphone, lors d’une rencontre à Budapest. Une rencontre humaine, sincère et touchante.
Juliette voue un amour assumé au fromage (elle rêve d’une cave à fromages), aime la musique, les plantes… et partager les traditions hongroises avec son compagnon français installé lui aussi à Budapest.
Son conseil aux patients : « Osez poser vos questions. Les bonnes décisions commencent toujours par des réponses claires »
Expertise en parcours de soin dentaire
Le Conseiller est un Expert en parcours de soin dentaire. Il en lien constant avec les équipes (médical, administratif, logistique) et supervise le projet du candidat aux soins de A à Z.
Il répond aux besoins médicaux et aux attentes du demandeur de soin, et centralise les démarches. Il coordonne et anime les acteurs du parcours de soin avec comme objectif commun : informer, soigner et guérir.
Tout se fait en français et figure dans un dossier dentaire unique, simple à comprendre et facile à utiliser en cas de besoin (remboursement, poursuite du traitement, recours).
Eurodentaire répond ainsi aux exigences européennes de transparence et de qualité, voire dépasse souvent les standards en rigueur.
Présentation d’un plan de traitement
Experts en réunion de travail
Aux côtés des patients
Conseiller, patiente et dentistes
Collaboration étroite entre les acteurs de soin
Les experts Eurodentaire travaillent en étroite collaboration avec les équipes médicales et soignantes (pôle médical), ainsi qu’avec les équipes administratives et logistiques, ou encore le réseau de prestataires (pôle services).
Voici plus précisément les parties prenantes au projet dentaire du patient :
Les équipes médicales et soignantes
Il s’agit des médecins, dentistes, assistantes, infirmières, autres professionnels de santé. Ensemble, ils élaborent les traitements pour les patients puis assurent une prestation transparente de qualité.
La relation dentiste-patient de confiance est le fondement indispensable à tout traitement dentaire. Le chirurgien-dentiste et la clinique dentaire posent le diagnostic, réalisent les expertises dentaires et effectuent les traitements en accord avec le patient.
Les équipes administratives et techniques
Il s’agit des Chargés de patientèle et/ou coordinateurs, de la Direction et du Responsable qualité. A eux tous, ils garantissent la qualité, la sécurité et le déroulement conforme des soins (notion de protocoles).
Les équipes logistiques et services
Ce sont les prestataires de services, chauffeurs, et le Responsable logistique. Ils interviennent lors de la planification du séjour de soins, puis lors de la prestation des services en lien avec le séjour ou encore la conciergerie. Leur rôle est d’assurer confort et satisfaction pendant le traitement et en dehors de la clinique en cas de besoin.
Les autorités nationales et les institutions
Il s’agit principalement de la Sécurité sociale française et des mutuelles. Ce sont les organismes nationaux responsables de la prise en charge financière et procèdent aux remboursements sociaux.
Conseiller engagé, patient éclairé
Chaque personne à une situation dentaire unique et des motivations spécifiques, qui doivent pouvoir s’exprimer librement afin d’orienter la solution dentaire parmi toutes celles disponibles.
Le Conseiller expert interroge le patient sur sa situation, son historique ou ses attentes. Il transmet ses souhaits à l’équipe médicale, en vue de trouver la solution juste d’un point de vue médical et en adéquation avec la demande du patient.
Les patients peuvent relater leur histoire, exprimer leurs souhaits ou ce qui leur tient à cœur, ainsi que le résultat qu’ils souhaitent obtenir à la fin de leur traitement ou les modalités de celui-ci.
Le rôle du patient a fondamentalement changé et il aspire à être mis au centre de son processus de décision.
Une fois les besoins évalués et l’étude dentaire effectuée, les échanges se poursuivent et mènent à la sélection et au choix du traitement. Cette communication est très importante, car elle permet d’impliquer le patient dans son traitement et de décider avec lui du plan de traitement qui convient le mieux à sa situation (ses besoins) et ses attentes. C’est la notion de décision partagée.
Eurodentaire, acteur engagé
Eurodentaire opère comme tiers de confiance et accompagne les candidats aux soins dans leur projet dentaire en Hongrie et en Roumanie.
Nous permettons ainsi aux patients d’exercer leur droit de libre choix de praticien et de traitement.
Se soigner est un droit pour tous.
