FAQ

Retrouvez ici toutes nos solutions et les réponses à vos questions

ÇA M’INTÉRESSE

L'essentiel

Tourisme dentaire

Destinations des soins en Europe

Clinique dentaire (infrastructures, matériaux, imagerie)

Dentistes et équipes médicales

Laboratoire de prothèses (infrastructures, matériaux)

Comment ça marche ?

Questions médicales

Bilan, imagerie et consultation

Implants dentaires, chirurgie et sinus lift

Prothèses, couronnes et bridges

Soins esthétiques

Réhabilitations complètes

Réhabilitations partielles

Administratif et financier

Prix des soins dentaires

Remboursement des soins dentaires (règles, mutuelle, reste à charge)

Facturation et paiement

Dossier dentaire, documents justificatifs

Devis dentaire

Séjour et logistique

Préparation du séjour dentaire (avion, logement, etc.)

Le séjour sur place (ville, tourisme, déplacement, accueil, activités…)

Entre les séjours de soins dentaires

Après la fin du traitement

Garanties et droits

Transparence et traçabilité

Garanties dentaires

Suivi médical et SAV (en cas de complication)

Droits du patient européen

Quels sont mes droits en tant que citoyen européen ?

En tant que citoyen européen, vous avez le droit fondamental d’accéder aux soins en Europe, le droit à l’information, le droit au remboursement le droit au recours en cas de problème.

Comment faire valoir mes droits ?

Pour faire valoir vos droits, contacter le  point de contact national du pays. Ceux-ci sont chargés de fournir aux patients qui se déplacent au sein de l’Union européenne et de l’Espace Economique Européen (Islande, Liechtenstein et Norvège) en vue d’y recevoir des soins, toute information sur leurs droits, notamment sur l’accès aux soins de santé, et leur remboursement.

A qui m’adresser en cas de problème ?

En cas de problème, vous devez contacter votre clinique et votre dentiste traitant, afin de l’informer de la situation. C’est lui qui connaît votre cas et trouvera la solution médicale.

Vous pouvez également vous adresser à un professionnel de santé près de chez vous, surtout s’il y a un caractère d’urgence.

Que puis-je faire en cas de recours ?

Les traitements dentaires sont réalisés dans les règles de l’art et Eurodentaire remplit pleinement son rôle de médiateur et de conciliateur.

Cependant, en cas de litige ou de réclamation, si aucun contact ou solution n’est possible avec la clinique traitante et si vous vous estimez lésé, vous pouvez vous adresser un point de contact national, afin de faire valoir vos droits en tant que citoyen européen. Vous pouvez aussi contacter directement un avocat dans le pays concerné.